Indicateurs de résultats

Taux d’obtention des diplômes ou titres professionnelsPas de résultat antérieur
Taux de poursuite d’étudesPas de résultat antérieur
Taux d’interruption en cours de formation10%
Taux d’insertion professionnelle des sortants de l’établissement concerné, à la suite des formations dispenséesPas de résultat antérieur
Taux de rupture des contrats d’apprentissage conclus10%

Informations clés

Durée

2 ans
1309 heures

Rythme

Alternance
(contrat d’apprentissage
ou de
professionnalis-ation)
2 Jours en formation,
3 Jours en entreprise

Diplôme

Titre RNCP
de niveau 5
équivalent BAC+2
RNCP 38368

Rentrée
2025

22 septembre 2025

Certificateur

Ministère de l’enseignement
supérieur
et de la recherche

Enregistrement
JO/BO

06/03/2018

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est une formation de niveau Bac+2 qui prépare les étudiants à devenir des professionnels de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en intégrant les outils numériques modernes.

Présentation du BTS NDRC

La digitalisation croissante de la fonction commerciale contraint le ou la titulaire du BTS NDRC à découvrir, mais aussi à maitriser les contenus commerciaux liés à l’usage des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Prérequis pour entrer en formation

Il faut être titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau 4 validé (Bac ou équivalent), mais aussi avoir un goût prononcé pour le challenge et la relation client. 

Objectifs de la formation

Le/la titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un(e) commercial(e) généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client.

Egalement, Il/elle accompagne le client tout au long du processus commercial, et intervient également avant, pendant et après l’achat.

Le/la commercial(e) généraliste maîtrise la relation client omnicanale et, enfin, développe la relation client en e-commerce.

Enfin, Il/elle développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.

Suite de parcours

Passerelles
Vous pouvez choisir une poursuite d’études vers un Bachelor Responsable des Etablissements Commerciaux et E-Business et également vers d’autres licences et licences professionnelles (validation de 120 crédits ECTS).

Débouchés professionnels
Intégrer le marché du travail sur des postes de : Commercial(e) terrain, chargé(e) d’affaires ou de la clientèle, mais aussi conseiller(e) clients, assistant(e) responsable e-commerce, animateur(trice) réseau…

Evolution de carrière 
Après quelques années d’expérience, le/la titulaire du BTS NDRC peut évoluer vers des postes de chef de projet, être en charge de l’encadrement d’une équipe ou bien encore aller vers des postes d’expert technique.

Parcoursup

Cette formation conduit à l’obtention du Diplôme d’État BTS « Négociation et digitalisation de la relation client » de niveau 5. De ce fait, ce Diplôme d’État est enregistré par l’arrêté ministériel du 19/02/2018.

RNCP Date d’échéance de l’enregistrement: 31-12-2028

Parcoursup. Avama formations, école d'enseignement supérieur spécialisé en informatique, réseau, cybersécurité, et marketing digital. Formations inter/intra Formations du BTS au Master ( BTS CIEL, Bachelor AIS, Marster ERIS, BTS NDRC) Accompagnement VAE

La certification qualité a été délivrée au titre des actions suivantes :
ACTIONS DE FORMATION
ACTIONS DE FORMATION PAR APPRENTISSAGE
ACTIONS PERMETTANT DE FAIRE VALIDER LES ACQUIS DE L’EXPERIENCE (VAE)

Programme du BTS NDRC

Commerce et marketing digital Avama formations, école d'enseignement supérieur spécialisé en informatique, réseau, cybersécurité, et marketing digital. Formations inter/intra Formations du BTS au Master ( BTS CIEL, Bachelor AIS, Marster ERIS, BTS NDRC, Bachelor Responsable du Développement Marketing et Commercial) Accompagnement VAE

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Nos plus

L’Intelligence Artificielle

L’alliance des compétences traditionnelles du BTS NDRC ainsi que des outils numériques innovants, dont l’intelligence artificielle.

Des partenaires uniques

La réalisation d’événements (compétition sportive, mais aussi exposition culturelle…) nécessitant l’utilisation des techniques digitales de négociation/vente.

Tutorat individualisé

Une approche professionnelle et professionnalisante grâce à un tutorat individualisé et des formateurs métiers, experts dans leur domaine.

Indicateurs de résultats

Taux d’obtention des diplômes ou titres professionnelsPas de résultat antérieur
Taux de poursuite d’étudesPas de résultat antérieur
Taux d’interruption en cours de formation20%
Taux d’insertion professionnelle des sortants de l’établissement concerné, à la suite des formations dispenséesPas de résultat antérieur
Taux de rupture des contrats d’apprentissage conclus20%

Témoignages

A woman with manicured nails uses a smartphone inside a modern setting.
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